Künstliche Intelligenz hält mit hoher Geschwindigkeit Einzug in Marketingabteilungen und Backoffice-Berufe. Automatisierte Texterstellung, Datenanalyse oder intelligente Assistenzsysteme verändern Arbeitsprozesse grundlegend. Gerade in der Schweiz und in Europa stellt sich die Frage, ob KI vor allem Arbeitsplätze verdrängt oder ob sie als Produktivitätshebel neue Spielräume schafft. Zwischen Effizienzgewinn und Verunsicherung bewegt sich eine Debatte, die längst nicht mehr theoretisch ist, sondern den Berufsalltag vieler Wissensarbeiterinnen und Wissensarbeiter erreicht hat.
Studien zeigen, dass insbesondere Marketing- und administrative Tätigkeiten stark von KI-Anwendungen betroffen sind. Eine Analyse von McKinsey schätzt, dass bis zu 30 Prozent der heutigen Arbeitszeit in Büro- und Wissensberufen durch Automatisierung ersetzt werden könnten (McKinsey Global Institute, 2023). Gleichzeitig kommt die OECD zum Schluss, dass nicht ganze Berufe verschwinden, sondern vor allem einzelne Aufgaben automatisiert werden (OECD, 2023). Im Marketing betrifft dies etwa Kampagnenanalysen, A/B-Tests oder die Personalisierung von Inhalten, während im Backoffice Buchhaltung, Reporting oder Terminplanung effizienter werden. Das World Economic Forum betont zudem, dass der Nettoeffekt von KI stark von Weiterbildungsinvestitionen abhängt (WEF, 2024).
Die Einordnung fällt damit differenziert aus. KI ist weder reines Zauberwerkzeug noch automatische Bedrohung. Sie kann monotone Aufgaben reduzieren und Raum für strategische, kreative und zwischenmenschliche Tätigkeiten schaffen. Gleichzeitig besteht das Risiko einer schleichenden Entwertung von Qualifikationen, wenn Organisationen primär auf Kostensenkung setzen. Entscheidend ist, ob Unternehmen KI als Ergänzung menschlicher Arbeit verstehen oder als Ersatz. Die Gestaltung dieser Übergangsphase wird über Akzeptanz und langfristigen Nutzen entscheiden.
Empfehlung des KI-Kompetenzzentrum:
Aus Sicht des KI-Kompetenzzentrums der Beyonder AG liegt der Schlüssel in einer praxisnahen Transformation. Unternehmen profitieren dann von KI, wenn Mitarbeitende befähigt werden, neue Werkzeuge souverän zu nutzen und kritisch einzuordnen. Begleitung, Schulung und realistische Einsatzszenarien verhindern Überforderung und fördern nachhaltige Wertschöpfung. KI wird so zum Instrument, das unterstützt statt verdrängt und Organisationen Schritt für Schritt weiterentwickelt.
Links und Quellen:
McKinsey Global Institute, „The economic potential of generative AI“, McKinsey & Company, 2023, https://www.mckinsey.com
OECD, „Artificial Intelligence and the Future of Work“, OECD Publishing, 2023, https://www.oecd.org
World Economic Forum, „The Future of Jobs Report“, WEF, 2024, https://www.weforum.org
